2020年度，在疫情冲击以及市场压缩的紧张形势下，海尔电视销售额逆势增长，涨幅高达两位数。尤其是智能电视销售额尤为可观，这也昭示着5G发展下的智慧家庭的迅速普及。
2021年1月7号，在青岛慈善总会上海尔荣获2020年青岛慈善工作奖。在社会公益方面，海尔集团积极主动地承担社会责任，尤其在新冠疫情期间，海尔旗下海尔生物医疗更是为国家抗击疫情做出了突出贡献。
2021年，海尔公开自动洗手机专利。疫情期间，海尔集团抓住洗手消毒这一重要防疫习惯，推出安全高效的洗手机，帮助家庭拜托病菌。
2021年开年，海尔空调线上线下双丰收，在疫情的紧张形势下依旧稳定的增长。
