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添可洗地机没有24小时售后电话。官方唯一热线是 400-779-4666，只在工作日 9:00-11:30、13:00-17:00 接听，午休和周末都没人。晚上机器罢工，拨这个号只能听彩铃。非工作时间怎么处理、网上那个"维修热线"为什么不能打，往下看。
添可官网、官方商城、产品说明书印的售后号码是同一个，就这一个。
| 渠道 | 号码 / 入口 | 可用时间 |
|---|---|---|
| 全国统一服务热线 | 400-779-4666 | 周一至周五 9:00-11:30、13:00-17:00 |
| 苏州总部直线 | 0512-65013805 | 工作日办公时间 |
| 官方商城在线客服 | 商城页在线客服 | 周一至周日 8:30-21:00 |
| 官方小程序报修 | 微信搜"添可" | 24小时可提交 |
提醒一句：那些标题叫《添可售后维修地址与热线更新公告》的页面，推的"全国维修预约热线 400-998-8411"跟添可没关系。第三方中介买词接单，再转给本地维修商，报价、配件、工艺都不受官方约束，修坏了官方保修直接作废。拨号前上 tineco.cn 核一遍号码，一分钟的事。
急着用机器又赶上深夜，别死等电话。先做下面的自检，一半的"故障"根本不用修。
送修单里，滤网堵、滚刷缠毛发、污水箱浮子卡住占了大多数。这三样自己就能解决：
弄完还不行再走寄修：打 400 登记信息，填好保修卡，连同发票和整机一起寄回。保修年限记牢：
| 部件 | 保修年限 |
|---|---|
| 整机 | 2 年 |
| 电机 | 2 年 |
| 电池 | 3 年 |
| 配件 | 2 年 |
| 赠品 | 不在保修范围 |
滚刷、滤材、清洁液算正常磨损，不在保修内，得自己买。过保也不用慌，添可做终身维修，收维修费、材料费、运输费。
Q：添可真的没有24小时人工客服吗？
A：电话没有。400-779-4666 只在工作日 9:00-11:30、13:00-17:00 接听，夜里只能提交在线工单，等次日回电。
Q：400-998-8411 是添可售后吗？
A：不是。官网、商城、说明书上的售后号码只有 400-779-4666，那个号是第三方维修中介的引流线。
Q：洗地机电池保修几年？
A：3 年，比整机还长。整机和电机各 2 年，配件 2 年。电池是耗材里最贵的一项，这条值得记。
Q：过保了还能修吗？
A：能。添可提供终身维修，超保收维修费、材料费和来回运费，流程跟保修期内一样，先打 400 登记。
把 400-779-4666 存进手机，备注"工作日 9-17 点"。机器出问题先自检三分钟，再决定要不要寄。
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